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Produits de fabrication artisanale

Les aquarelles Beespoke sont fabriquées de façon artisanale, avec amour, par petits lots. De par leur nature artisanale, de petites bulles d'air ou craquelure peuvent apparaître sur les demi-godets et godets lors du processus de séchage. Ceci n'altère en rien la qualité de la peinture.

Pour vérifier si vous êtes admissibles à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : agiguere.artiste@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à agiguere.artiste@gmail.com.

Un problème? Contactez-nous dans les 14 jours.

Nous préparons votre commande avec le plus grand soin. Vous avez 14 jours à compter de la réception d'un produit pour nous faire part d'un défaut du produit acheté, tels un bris lors du transport ou un défaut d'impression du fournisseur pour les reproductions. Veuillez nous envoyer des photos du problème avec une description et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Après entente et selon le cas, nous procéderons au remplacement ou à l'échange du produit défectueux. 

Veuillez noter que les couleurs réelles peuvent différer légèrement de leur affichages sur les différents écrans numériques dû à plusieurs paramètres que nous ne contrôlons pas, par exemple, la luminosité ou les paramètres d'affichage des écrans. 

Un problème ? N'hésitez pas à nous contacter : agiguere.artiste@gmail.com